第一章 網(wǎng)上銀行相關(guān)概述 17
1.1 網(wǎng)上銀行簡術(shù)述 17
1.1.1 網(wǎng)上銀行定義 17
1.1.2 網(wǎng)上銀行分類 17
1.1.3 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹 18
1.1.4 網(wǎng)上銀行產(chǎn)生發(fā)展的動力與基礎(chǔ)分析 19
1.2 網(wǎng)上銀行的特點及優(yōu)勢 19
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)銀行的基本特點 19
1.2.2 網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢 21
1.2.3 網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的比較優(yōu)勢 22
1.3 網(wǎng)上銀行的服務(wù)功能 23
1.3.1 網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)類別 23
1.3.2 網(wǎng)上銀行基礎(chǔ)服務(wù) 23
1.3.3 網(wǎng)上銀行衍生服務(wù) 23
1.4 網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別 23
1.4.1 銷售渠道不同 23
1.4.2 服務(wù)存在差異 24
1.4.3 業(yè)務(wù)范圍不同 24
1.5 網(wǎng)上銀行對社會經(jīng)濟產(chǎn)生三大影響 24
1.5.1 促進商務(wù)創(chuàng)新 24
1.5.2 推動經(jīng)濟活動虛擬化 24
1.5.3 使基礎(chǔ)貨幣虛擬化變?yōu)榭赡?25
第二章 2013-2014年世界網(wǎng)上銀行運行淺析 26
2.1 2013-2014年國際網(wǎng)上銀行發(fā)展綜述 26
2.1.1 國外網(wǎng)上銀行發(fā)展概述 26
2.1.2 國際網(wǎng)上銀行業(yè)發(fā)展進程 26
2.1.3 國際網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)范圍淺析 27
2.1.4 國際上典型網(wǎng)絡(luò)銀行特色業(yè)務(wù)分析 28
2.1.5 全球網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展地域性差異明顯 28
2.2 美國 28
2.2.1 美國網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)與用戶發(fā)展綜述 29
2.2.2 美國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的主要特點 29
2.2.3 美國網(wǎng)絡(luò)銀行快速發(fā)展的動力 30
2.2.4 美國網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)獲較高滿意度 31
2.2.5 透視美國各收入階層網(wǎng)絡(luò)銀行的使用情況 31
2.2.6 2014年網(wǎng)上銀行成美國用戶辦理業(yè)務(wù)的首選途徑 31
2.3 歐洲國家 31
2.3.1 歐洲網(wǎng)上銀行使用率分析 31
2.3.2 安全隱患制約歐洲網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展 32
2.3.3 英國網(wǎng)絡(luò)銀行用戶群龐大 33
2.3.4 德國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展?jié)摿薮?33
2.3.5 法國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)仍待升入拓展 34
2.3.6 俄羅斯網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展仍不成熟 35
2.3.7 西班牙網(wǎng)上銀行積極爭奪傳統(tǒng)銀行存款 36
2.4 亞洲國家 36
2.4.1 2013年韓國網(wǎng)上銀行交易額分析 36
2.4.2 2014年韓國網(wǎng)上銀行交易量分析 36
2.4.3 日本提高網(wǎng)上銀行使用安全性 37
2.4.4 臺灣網(wǎng)絡(luò)銀行使用率與日俱增 37
第三章 2012-2013年中國網(wǎng)上銀行發(fā)展環(huán)境分析 38
3.1 宏觀經(jīng)濟環(huán)境 38
3.1.1 2013-2014年中國GDP增長分析 38
3.1.2 2014年中國工業(yè)經(jīng)濟運行情況分析 39
3.1.3 2013-2014年中國商品進出口
貿(mào)易 41
3.1.4 2014年中國居民收入與消費狀況 44
3.2
金融環(huán)境分析 47
3.2.1 2014年中國金融業(yè)發(fā)展概況 47
3.2.2 2014年中國金融市場經(jīng)濟運行狀況 48
3.2.3 2014年中國
銀行卡市場發(fā)展情況 55
3.2.4 2014年中國銀行結(jié)算帳戶情況統(tǒng)計 56
3.2.5 2014年中國支付系統(tǒng)發(fā)展情況統(tǒng)計 56
3.2.6 2014年中國POS機及ATM業(yè)務(wù)發(fā)展情況統(tǒng)計 60
3.3 網(wǎng)上支付分析 61
3.3.1 2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模分析 61
3.3.2 2014年中國網(wǎng)上支付市場規(guī)模分析 64
3.3.3 2014年中國網(wǎng)上支付市場競爭狀況 65
3.3.4 未來中國網(wǎng)上支付的發(fā)展
趨勢分析 67
第四章 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行整體運行狀況透析 69
4.1 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行運行概述 69
4.1.1 網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生及發(fā)展歷程 69
4.1.2 中國網(wǎng)上銀行發(fā)展特點分析 71
4.1.3 中國網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品及業(yè)務(wù)范疇 72
4.1.4 網(wǎng)上銀行
產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略地位 76
4.1.5 中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進入快車道 78
4.1.6 網(wǎng)銀業(yè)務(wù)成為銀行新的盈利增長點 78
4.2 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模 79
4.2.1 2013年中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)總體情況 79
4.2.2 2014年中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模分析 82
4.2.3 2014年個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模分析 83
4.2.4 2014年企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模分析 84
4.3 中國網(wǎng)銀與現(xiàn)代金融組織理論發(fā)展綜述 84
4.3.1 淺析金融組織的經(jīng)濟學(xué) 84
4.3.2 透析不完全信息與金融組織理論的框架 87
4.3.3 網(wǎng)絡(luò)銀行組織的理論解讀 88
4.3.4 現(xiàn)代金融組織理論的發(fā)展動力及機理 90
4.4 2013-2014年中小銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分析 93
4.4.1 發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)提升中小銀行競爭力 93
4.4.2 中小銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的特殊優(yōu)勢 93
4.4.3 中小
商業(yè)銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的定位 93
4.4.4 中小銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的策略探討 94
4.5 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的全面收費分析 95
4.5.1 中國網(wǎng)上銀行進入收費時代 95
4.5.2 國內(nèi)網(wǎng)上銀行的收費類別 95
4.5.3 中國各大網(wǎng)上銀行收費標準透析 96
4.6 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行發(fā)展存在的問題 99
4.6.1 網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展與國外的差距 99
4.6.2 網(wǎng)上銀行發(fā)展仍未達到成熟階段 100
4.6.3 中國網(wǎng)上銀行發(fā)展中存在的問題 102
4.6.4 制約中國網(wǎng)上銀行發(fā)展的瓶頸問題 104
4.7 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行發(fā)展的對策 105
4.7.1 網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展策略 105
4.7.2 促進中國網(wǎng)上銀行發(fā)展的對策 110
4.7.3 金融機構(gòu)開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的策略 112
4.7.4 推動網(wǎng)上銀行
健康有序發(fā)展的建議 115
第五章 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的用戶全面調(diào)研 116
5.1 個人網(wǎng)上銀行的用戶特征透析 116
5.1.1 使用率與滲透率 116
5.1.2 用戶細分 116
5.1.3 用戶特征 117
5.1.4 用戶上網(wǎng)時長分布 118
5.1.5 用戶主要了解渠道 118
5.2 2013-2014年網(wǎng)上銀行用戶使用情況分析 119
5.2.1 各種網(wǎng)銀產(chǎn)品在用戶中的使用情況 119
5.2.2 各種網(wǎng)銀產(chǎn)品在不同屬性用戶中使用情況的差異 120
5.2.3 個人用戶對網(wǎng)銀安全性的態(tài)度 121
5.2.4 不同屬性個人用戶使用網(wǎng)銀的安全意識及行為差異 123
5.2.5 突發(fā)事件影響用戶對網(wǎng)銀安全的態(tài)度及使用 124
5.2.6 用戶對網(wǎng)銀收費的態(tài)度及當前滿意度 125
5.3 2013-2014年年網(wǎng)上銀行用戶調(diào)查分析 126
5.3.1 個人網(wǎng)銀用戶的發(fā)展特征 126
5.3.2 企業(yè)網(wǎng)銀用戶的發(fā)展特征 127
5.3.3 安全因素成為用戶開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的關(guān)鍵 127
5.3.4 用戶對網(wǎng)銀身份認證方式的改進要求 128
5.4 銀行
電子商務(wù)業(yè)務(wù)用戶調(diào)研情況 128
5.4.1 銀行網(wǎng)上商城的用戶滲透率 128
5.4.2 網(wǎng)銀用戶實現(xiàn)繳費支付的方式 129
5.4.3 不同網(wǎng)銀在第三方支付平臺的滲透率排名 130
第六章 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的安全與風險分析 133
6.1 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的安全性淺析 133
6.1.1 網(wǎng)上銀行的安全問題思考 133
6.1.2 銀行交易系統(tǒng)的安全性分析 134
6.1.3 網(wǎng)絡(luò)通訊的安全性探討 134
6.1.4 客戶的安全意識分析 135
6.2 2013-2014年美國網(wǎng)上銀行面臨的風險及控制 136
6.2.1 九大風險 136
6.2.2 風險管理 141
6.2.3 內(nèi)部控制 142
6.2.4
技術(shù)策略 144
6.2.5 其他方面 145
6.3 2013-2014年中國發(fā)展網(wǎng)上銀行存在的風險 148
6.3.1 從技術(shù)角度分析 148
6.3.2 從業(yè)務(wù)角度分析 149
6.3.3 從法律角度分析 150
6.4 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的風險控制體系探索 150
6.4.1 宏觀層面的風險控制 151
6.4.2 中觀層面的風險控制 151
6.4.3 微觀層面的風險控制 151
6.5 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的風險管理探討 152
6.5.1 內(nèi)涵保證的管理 152
6.5.2 外延保證的管理 153
第七章 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的監(jiān)管分析 154
7.1 2013-2014年全球網(wǎng)上銀行的監(jiān)管分析 154
7.1.1 世界網(wǎng)銀的法律定義和分類 154
7.1.2 世界網(wǎng)銀的法律實施和安全保障 154
7.1.3 世界網(wǎng)銀的監(jiān)管方式和監(jiān)管內(nèi)容 156
7.1.4 世界網(wǎng)銀的消費者權(quán)益保護 156
7.1.5 世界網(wǎng)銀的監(jiān)管層次和監(jiān)管模式 160
7.2 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行監(jiān)管發(fā)展的成就 161
7.2.1 網(wǎng)上銀行監(jiān)管制度初步成形 161
7.2.2 網(wǎng)上銀行市場準入已初具經(jīng)驗 161
7.2.3 網(wǎng)上銀行
日常監(jiān)管工作漸入佳境 161
7.3 2013-2014年中央銀行網(wǎng)上銀行監(jiān)管體系的建設(shè) 162
7.3.1 央行在制定網(wǎng)銀監(jiān)管體制中面臨的難題 162
7.3.2 央行實施網(wǎng)上銀行監(jiān)管的主要內(nèi)容 163
7.3.3 央行完善網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制的對策 164
7.4 2013-2014年現(xiàn)行網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制存在的問題 165
7.4.1 監(jiān)管意識滯后 165
7.4.2 監(jiān)管體系尚不完善 165
7.4.3 監(jiān)管實效有待提高 166
7.5 2013-2014年完善網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制的對策 166
7.5.1 加強監(jiān)管工作的針對性 166
7.5.2 健全網(wǎng)上銀行準入制度 166
7.5.3 完善法律法規(guī)和相關(guān)金融監(jiān)管辦法 167
7.5.4 建立有效安全認證體系 167
7.5.5 完善網(wǎng)上銀行的信息披露制度 168
7.5.6 加強國際間的監(jiān)管合作 168
第八章 2013-2014年中國開展網(wǎng)銀服務(wù)的各大銀行況爭力對關(guān)鍵性財務(wù)數(shù)據(jù)分析 169
8.1 中國銀行股份有限公司 (601988) 169
8.1.1 企業(yè)簡介 169
8.1.2 企業(yè)營業(yè)范圍 170
8.1.3 企業(yè)主要財務(wù)指標 170
8.1.4 主營收入分布及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展情況 192
8.1.5 財務(wù)比率分析 193
8.1.6 中國銀行個人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)內(nèi)容 195
8.1.7 2013年中國銀行
電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷費用分布 198
8.2 中國工商銀行股份有限公司(601398) 198
8.2.1 企業(yè)簡介 199
8.2.2 企業(yè)營業(yè)范圍 199
8.2.3 企業(yè)主要財務(wù)指標 200
8.2.4 主營收入分布情況 215
8.2.5 財務(wù)比率分析 223
8.2.6 2013年工商銀行電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷費用分布 225
8.2.7 2013-2014年工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展狀況分析 225
8.3 中國建設(shè)銀行股份有限公司(601939) 225
8.3.1 企業(yè)簡介 225
8.3.2 企業(yè)主要財務(wù)指標 226
8.3.3 主營收入分布情況 234
8.3.4 財務(wù)比率分析 235
8.3.5 2013年建設(shè)銀行電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷費用分布 237
8.3.6 2013-2014年建行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展狀況分析 238
8.4 中國
農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司 239
8.4.1 企業(yè)簡介 239
8.4.2 2009-2013年農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營狀況分析 240
8.4.3 2013-2014年農(nóng)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)透析 250
8.4.4 2014年農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展狀況分析 251
8.5 招商銀行股份有限公司(600036) 251
8.5.1 企業(yè)簡介 251
8.5.2 企業(yè)營業(yè)范圍 253
8.5.3 企業(yè)主要財務(wù)指標 254
8.5.4 主營收入分布情況 263
8.5.5 財務(wù)比率分析 264
8.5.6 2014年招商銀行電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷費用分布 266
8.5.7 2013-2014年招行企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)進展分析 267
8.6 交通銀行股份有限公司(601328) 268
8.6.1 企業(yè)簡介 268
8.6.2 企業(yè)營業(yè)范圍 269
8.6.3 企業(yè)主要財務(wù)指標 270
8.6.4 主營收入分布情況 280
8.6.5 財務(wù)比率分析 282
8.6.6 2014年公司網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開展概況 283
8.6.7 2014年交通銀行電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷費用分布 284
8.7 中國民生銀行股份有限公司(600016) 284
8.7.1 企業(yè)簡介 284
8.7.2 企業(yè)營業(yè)范圍 285
8.7.3 企業(yè)主要財務(wù)指標 285
8.7.4 主營收入分布情況 293
8.7.5 財務(wù)比率分析 294
8.7.6 2013年民生銀行電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷費用分布 296
8.7.7 2013-2014年企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)進展分析 296
8.8 深圳發(fā)展銀行股份有限公司(000001) 297
8.8.1 企業(yè)簡介 297
8.8.2 企業(yè)營業(yè)范圍 299
8.8.3 企業(yè)主要財務(wù)指標 300
8.8.4 主營收入分布情況 305
8.8.5 財務(wù)比率分析 307
第九章 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行市場競爭與營銷分析 309
9.1 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行市場競爭綜述 309
9.1.1 網(wǎng)上銀行的競爭環(huán)境透析 309
9.1.2 網(wǎng)上銀行的競爭優(yōu)勢分析 310
9.1.3 網(wǎng)上銀行進入品牌競爭時代 311
9.1.4 中國網(wǎng)上銀行競爭策略探討 312
9.2 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的營銷環(huán)境透析 313
9.2.1 宏觀環(huán)境 313
9.2.2 微觀環(huán)境 314
9.2.3 SWOT分析 315
9.3 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的市場定位及發(fā)展戰(zhàn)略 316
9.3.1 客戶群體的細分 316
9.3.2 目標市場定位 317
9.3.3 營銷戰(zhàn)略選擇 317
9.4 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行營銷分析 318
9.4.1 中國網(wǎng)上銀行營銷的內(nèi)涵 318
9.4.2 網(wǎng)上銀行的整合營銷策略分析 318
9.4.3 以客戶為目標的集中化營銷策略 320
9.4.4 以品牌為中心的立體化營銷策略 321
9.4.5 注重成本領(lǐng)先的差異化營銷策略 321
第十章 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的法律環(huán)境分析 323
10.1 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的相關(guān)法律法規(guī) 323
10.1.1 中華人民共和國中國人民銀行法 323
10.1.2 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法 330
10.1.3 電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法 335
10.1.4 中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法(2008修正) 350
10.1.5 中華人民共和國電子簽名法 360
10.2 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的相關(guān)法律問題 366
10.2.1 網(wǎng)上銀行的市場準入條件 366
10.2.2 網(wǎng)上貸款的相關(guān)法律問題 367
10.2.3 電子簽名的法律效力問題 367
10.2.4 網(wǎng)上銀行的稅收征管法規(guī) 369
10.3 2013-2014年中國網(wǎng)上支付面臨的法律環(huán)境分析 370
10.3.1 淺析網(wǎng)上支付手段的法律效力 370
10.3.2 電子支票的法律效力分析 370
10.3.3 電子現(xiàn)金的法律地位探討 371
10.3.4 網(wǎng)上支付違法活動的懲罰規(guī)定 371
10.4 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)糾紛的政策法規(guī) 372
10.4.1 歸責原則 372
10.4.2 民事責任 373
第十一章 2015-2020年中國網(wǎng)上銀行的發(fā)展前景與趨勢分析 375
11.1 2015-2020年中國網(wǎng)上銀行的市場前景展望 375
11.1.1 未來中國網(wǎng)上銀行發(fā)展的動力 375
11.1.2 中國網(wǎng)上銀行的增長潛力分析 376
11.1.3 中國網(wǎng)上銀行的發(fā)展前景分析 377
11.2 2015-2020年網(wǎng)上銀行未來發(fā)展趨勢探討 379
11.2.1 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)將向多樣化創(chuàng)新化發(fā)展 379
11.2.2 網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新推動金融市場網(wǎng)絡(luò)化 379
11.2.3 網(wǎng)上銀行全球化國際化發(fā)展趨勢明顯 379
11.3 2015-2020年中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模
預(yù)測 380
11.3.1 2015-2020年中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)測 380
11.3.2 2015-2020年個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)測 380
11.3.3 2015-2020年企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)測 381中國第三方支付行業(yè)市場前景及融資戰(zhàn)略咨詢報告,是主要描述數(shù)字放像機調(diào)查的咨詢報告。