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中商在"神秘顧客"項(xiàng)目執(zhí)行方面的優(yōu)勢
神秘顧客調(diào)查服務(wù)優(yōu)勢

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行專業(yè)化
    "神秘顧客"不同于一般性調(diào)查的訪問員，要具有較高的綜合素質(zhì)和理解能力、良好的心理狀態(tài)、端正的工作態(tài)度、敏銳的觀察、分辨能力。中商顧問對神秘顧客訪問員都是采用公司固定員工，嚴(yán)格篩選，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，對訪問員實(shí)行末位淘汰制度，持續(xù)招募原則。中商顧問對訪問員主要培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量知識、相關(guān)業(yè)務(wù)常識、心理學(xué)常識、調(diào)查的技巧。

執(zhí)行范圍全國化
    作為專業(yè)的調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)，中商顧問在全國50多個(gè)重要地市設(shè)有神秘顧客管理直屬機(jī)構(gòu)（執(zhí)行督導(dǎo)）。調(diào)查網(wǎng)絡(luò)具備覆蓋面廣、管理效力高、運(yùn)行成本低的特點(diǎn)。在執(zhí)行全國性或多地區(qū)的調(diào)研項(xiàng)目時(shí)，如果涉及到的地區(qū)沒有執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，則按照就近原則，由附近大區(qū)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)行。

系統(tǒng)平臺定制化
    中商顧問根據(jù)企業(yè)需要為用戶量身定制1對1系統(tǒng)平臺，獨(dú)立開發(fā)并維護(hù)的信息咨詢系統(tǒng)，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)了解由中商顧問分析師整理的行業(yè)資訊，跟進(jìn)神秘顧客檢查項(xiàng)目的進(jìn)展情況。
    該系統(tǒng)分為資訊和服務(wù)兩部分，其中資訊部分是由中商顧問行業(yè)分析師整理的行業(yè)信息，服務(wù)部分則提供了調(diào)研項(xiàng)目底稿查詢、數(shù)據(jù)分析、總結(jié)建議、報(bào)告下載等功能，方便客戶隨時(shí)使用互聯(lián)網(wǎng)跟蹤項(xiàng)目最新進(jìn)展。

檢查設(shè)備先進(jìn)化
    中商顧問為神秘顧客訪問員統(tǒng)一配備了專業(yè)的記錄設(shè)備，在保證訪問過程隱蔽性的同時(shí)可以完整、詳細(xì)的記錄問題，在證明訪問真實(shí)準(zhǔn)確的同時(shí)也方便委托方對問題進(jìn)行分析或追究責(zé)任。中商顧問訪問員統(tǒng)一設(shè)備包括針孔錄像設(shè)備、錄音筆、手機(jī)……

    中商顧問在神秘顧客訪問結(jié)束后，將向委托方提供該項(xiàng)目的實(shí)證資料，如錄音、照片、問卷底稿、相關(guān)票據(jù)等，以證明此次訪問的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

分析團(tuán)隊(duì)專業(yè)化
    中商顧問具有多年的"神秘顧客"調(diào)查項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。中商顧問清楚委托方對測評結(jié)果的關(guān)注點(diǎn)，中商顧問能最大程度預(yù)判方案和計(jì)劃外"可能"事件。
    中商顧問擁有高學(xué)歷、高職稱的專業(yè)項(xiàng)目研究隊(duì)伍，擁有近50名專業(yè)行業(yè)分析師和咨詢師，在多種主流媒體發(fā)表過權(quán)威觀點(diǎn)。研究分析團(tuán)隊(duì)均畢業(yè)于國內(nèi)著名重點(diǎn)院校，知識結(jié)構(gòu)及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。

保密文件制度化
"神訪"結(jié)果屬委托方所有，中商顧問鄭重承諾嚴(yán)格保密，決不泄露給任何未經(jīng)委托方許可的第三方。
中商顧問的具體保密措施：
* 與委托方簽訂對中商顧問具有長期約束力的保密協(xié)議
* 項(xiàng)目組人員均經(jīng)過中商顧問保密制度的嚴(yán)格培訓(xùn)與考核，并簽署保密協(xié)議書
* 辦公室、桌面、文件嚴(yán)禁顯示客戶和項(xiàng)目的名稱或標(biāo)記，只由數(shù)字式作業(yè)代號表示
* 項(xiàng)目結(jié)束6個(gè)月后，問卷將統(tǒng)一銷毀或遵照委托方的要求進(jìn)行處理

報(bào)告形式多樣化
    中商顧問神秘顧客項(xiàng)目的調(diào)研結(jié)果一般采用中商顧問根據(jù)企業(yè)需要為用戶量身定制行業(yè)信息咨詢平臺、PPT演示文檔、WORD報(bào)告等方式呈現(xiàn)；用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)跟進(jìn)神秘顧客檢查項(xiàng)目的進(jìn)展情況。