對于順豐將嘿客店鋪轉(zhuǎn)型做生鮮地推，有知情人提及，也是因為嘿客店鋪現(xiàn)在銷售的商品銷量不佳，負(fù)責(zé)順豐嘿客店鋪的商業(yè)部門也在尋找合適的突破口，既能貼近社區(qū)，又能吸引周邊市民進(jìn)入店中，還能與網(wǎng)上商城的業(yè)務(wù)相貼近，最終選擇生鮮產(chǎn)品作為嘗試。

在嘿客轉(zhuǎn)型的同時，順豐近日開始嘗試靠配送切入售后服務(wù)市場——手機(jī)維修，借此撬動C端（消費(fèi)者端），尋找到逆向物流服務(wù)的下一個出口。

公開信息顯示，順豐將利用自身倉儲、快遞網(wǎng)絡(luò)布局和末端配送優(yōu)勢，推出了“倉儲+配送+售后”的一站式電子產(chǎn)品售后服務(wù)平臺——順維修，用取件、維修、返還的逆向物流“寄修”模式，為用戶提供享受足不出戶、高品質(zhì)的電子產(chǎn)品售后服務(wù)。

具體操作是，用戶通過官網(wǎng)、授權(quán)網(wǎng)站等渠道提交手機(jī)維修需求后，由手機(jī)品牌商將訂單推送給順豐，或用戶直接撥打順豐官方服務(wù)熱線，順豐派出快遞員在2小時內(nèi)上門取件，同城全程（用戶——維修工廠——用戶）24小時，省內(nèi)48小時。

順豐倉配事業(yè)群副總裁涂鳴中透露，順維修從手機(jī)售后維修的切入只是一個開始，當(dāng)手機(jī)售后的流程走通后，也可能繼續(xù)向智能可穿戴設(shè)備維修、奢侈品維修保養(yǎng)等服務(wù)逐步擴(kuò)展。

涂鳴中介紹，在全渠道銷售的電商3.0時代，企業(yè)都在試圖通過信息流、資金流、物流這“三流”獲得更多與消費(fèi)者接觸的機(jī)會，而資金流和信息流的市場格局已經(jīng)比較明顯，物流成為了最后一個機(jī)會。